Politika kvality a údržba lietadiel

• Bezpečnosť a komfort
• Výborný servis
• Spokojnosť zákazníkov

Od vzniku spoločnosti, manažment EVA Airu kladie veľký dôraz na bezpečnosť a servis v prevádzkovaní letov počnúc údržbou lietadiel až po starostlivosť o pasažiera. EVA Air bola prvá taiwanská letecká spoločnosť, ktorá bola na základe svojho vynikajúceho výkonu v oblastiach leteckej bezpečnosti a servisu lietadiel certifikovaná Medzinárodnou asociáciou pre leteckú dopravu (IATA) a ocenená „IATA Operational Safety Auditom“. Takisto získala niekoľko ocenení od spoločnosti Boeing za vynikajúcu kvalitu údržby flotily a za spoľahlivosť.

Od roku 2007 zaraďuje nemecký odborný mesačník leteckého priemyslu - Aero International Eva Air medzi najlepšie letecké spoločnosti vo svete. Podľa správy lieta EVA Air „bez nehody od svojho vzniku“ čím sa štatisticky zaraďuje medzi 10 najbezpečnejších leteckých spoločností vo svete.